카카오톡, 테러·극단주의 콘텐츠 차단 정책 강화

카카오는 테러 예비, 음모, 선동, 선전 행위와 폭력적 극단주의 콘텐츠를 금지하는 운영 정책을 16일부터 시행한다. 이는 디지털 공간에서 폭력적 극단주의가 확산하는 것을 방지하고 국제적 ESG 평가 기준을 반영하기 위한 조치다. 

카카오는 이용자의 신고를 기반으로 운영 정책 위반 여부를 확인하며, 대화 내용에 대한 기술적 열람은 불가능하다고 밝혔다.

카카오는 알카에다, 탈레반, 하마스 등 국제기구에서 테러 조직으로 분류된 단체의 찬양, 지지, 홍보 행위와 폭력적 극단주의를 선전·미화하는 행위를 금지한다. 

또한 아동·청소년 이용자를 대상으로 하는 성 착취 목적의 대화와 관련된 세부 금지 행위를 명시하고 제재 대상을 확대하는 내용을 포함한다. 불법 채권추심 행위, 허위 계정 생성·운영 행위도 금지하며 정책을 강화하고 있다.

카카오에 따르면 글로벌 지속가능성 평가기관인 S&P의 기업 지속가능성 평가(CSA) 항목에 '폭력적 극단주의 콘텐츠(TVEC)'가 있으며 구글, 애플, 마이크로소프트(MS) 등도 관련 정책을 운영하는 추세다. 

카카오는 카카오톡 이용자의 신고를 통해 문제가 되는 메시지가 접수될 경우, 관련 법령, 약관, 운영 정책 위반 여부를 판단하여 필요한 경우 이용 제한 조치를 적용한다고 설명했다.

카카오는 카카오톡의 모든 대화 내용이 암호화되며 데이터 처리 기간인 2~3일 동안만 보관되고 자동 삭제된다고 덧붙였다. 

카카오 관계자는 “서비스 내 ‘신고하기’ 기능을 통해 문제가 되는 메시지 등이 신고 접수된 경우, 신고된 내용 관련 법령과 약관, 운영 정책 위반 여부를 판단하며 필요한 경우 피신고자에게 이용 제한 조치 등을 적용하고 있다”고 설명했다. 

또한 “카카오톡의 모든 대화 내용은 암호화되며 데이터 처리를 위한 기간인 2~3일 동안만 보관되고 자동 삭제된다”고 덧붙였다.