시흥시, 돌봄 서비스 디지털 안내서 도입

시흥시는 복지 담당자가 현장에서 돌봄 서비스를 즉각적으로 확인하고 연계할 수 있도록 ‘시흥시 돌봄서비스 종합 안내서’를 디지털 형태로 제작해 배포했다고 21일 밝혔다. 

이번 조치는 분산된 복지 정보를 체계화하여 행정의 효율성을 높이기 위한 목적이다.

이번 안내서는 의료, 요양, 일상생활 지원, 주거 등 5개 분야에 걸쳐 총 87개의 돌봄 서비스를 망라하고 있다. 실무 중심의 자료로 구성된 안내서는 현장에서 즉시 활용 가능한 정보를 담는 데 초점을 맞췄다.

그동안 돌봄 서비스 정보가 부서 및 관계기관별로 분산되어 있어 통합적인 파악이 어렵다는 지적이 제기되어 왔다. 

시흥시는 이번 디지털 안내서 도입을 통해 현장 실무자들이 서비스를 더 쉽게 파악하고, 대상자에게 신속하게 연계할 수 있는 환경이 조성될 것으로 기대하고 있다.

시흥시는 해당 안내서를 관련 부서와 20개 동 행정복지센터, 통합돌봄 안내창구가 설치된 복지관 및 의료기관 등에 배포했다. 

또한, 서비스 내용이나 가용 자원에 변동이 생길 경우 이를 즉각 반영하여 안내서를 지속적으로 보완 및 갱신할 방침이다.

시흥시는 통합돌봄 체계 구축을 위해 지난 1월 통합돌봄과를 신설하고 통합지원협의체를 출범하는 등 제도적 기반을 마련해 왔다. 

현재 민관이 협력하는 통합지원 네트워크를 구축하며 돌봄 공백을 최소화하는 데 주력하고 있다.

심윤식 시흥시 복지국장은 “돌봄 서비스는 필요한 시점에 얼마나 빠르게 찾고 연결하느냐가 지원의 성과를 좌우한다”라며, “이번 안내서를 통해 현장에서 필요한 서비스를 즉시 확인하고, 대상자에게 신속하게 연계할 수 있도록 하겠다”라고 밝혔다.